För administratörer

Vanliga frågor och svar

Vad kostar frakten?

   – Kataloger och beställningslistor skickas fraktfritt. Slutbeställningar över 250 paket är också frakt...
Hela svaret

Hur går betalningen till?

   – Vi rekommenderar att Säljarna tar betalt av sina kunder samtidigt som de delar ut sina varor. Säljar...
Hela svaret

Packas vår order per Säljare?

   – Det korta svaret är JA – det gör den. Eftersom vi vill göra det så enkelt som möjligt för dig som Ad...
Hela svaret

Att sälja Newbody Family´s produkter

  • Hur startar vi en försäljning?

    Det enklaste sättet att starta en försäljning är genom att fylla i en intresseanmälan. När vi tagit emot och registrerat er anmälan hör vi av oss till dig för att hjälpa er med allt ni behöver för att komma igång. Läs hela svaret

  • Var hittar jag checklistan?

    Checklistan är ett bra stöd under er försäljning. För dig som Administratör finns en egen checklista. Du hittar den under “Mina Sidor”. Läs hela svaret

  • Vilken katalog får vi sälja ur?

    Olika grupper säljer med olika kataloger. Ni kan tyvärr inte välja vilken katalog ni ska sälja med. Vilken ni får beror på när ni startar försäljningen. Läs hela svaret

  • Hur bjuder jag in mina säljare?

    Efter att du registrerat dig och beställt era kataloger är det dags att bjuda in dina säljare. Det går bra att bjuda in dem direkt eftersom era digitala shoppar redan är aktiva. Ni behöver alltså inte vänta in att de fysiska katalogerna kommer. Läs hela svaret

  • Hur går en efterbeställning till?

    Efter avslutad försäljning har ni möjlighet att aktivera en efterbeställningsperiod. Att aktivera en efterbeställning är ett bra sätt att få in lite extra paket från de kunder som inte hann beställa under den ordinarie försäljningen eller för de som kom på att de vill komplettera med något mer. Läs hela svaret

  • Måste vi sälja för en viss summa?

    Nej vi har inga försäljningskrav. Ni får er förtjänst från första paketet ni säljer. Ett bra mål kan dock vara att försöka nå den fraktfria gränsen som infaller vid 250 sålda paket.

  • Vad innebär det att vara administratör?

    Varje säljande grupp behöver ha en administratör som är minst 18 år. Administratören startar upp försäljningen och har den löpande kontakten med oss. Det är också administratören som ansvarar för gruppens gemensamma slutorder, leverans och fakturor. Läs hela svaret

Fraktvillkor och leverans

  • Packas vår order per Säljare?

    Det korta svaret är JA – det gör den. Eftersom vi vill göra det så enkelt som möjligt för dig som Administratör packar vi alltid gruppens order per Säljare oavsett hur många paket ni sålt. Läs hela svaret

  • Vad kostar frakten?

    Kataloger och beställningslistor skickas fraktfritt. Slutbeställningar över 250 paket är också fraktfria. För ordrar under 250 paket tillkommer frakt enligt tabellen nedan. Läs hela svaret

  • Hur går leveransen till?

    Våra leveranser skickas med Bring, Postnord och Early Bird. Beroende på hur många paket ni sålt och vilken adress ni vill ha er order levererad till får ni olika fraktalternativ att välja på. Vilka det blir ser du när du skickar in er slutorder. Leveransen sker inom 2-5 arbetsdagar. Läs hela svaret

  • Felaktig leverans

    Om säljarna har registrerat fel vara kan de själva göra ett fraktfritt byte via vår hemsida. Om det är vi som packat fel vara eller om säljaren har fått för mycket eller för lite paket i sin leverans kontaktar säljaren dig som administratör. Du sammanställer sedan vad som är fel och hör av dig till oss. Läs hela svaret

  • Transportskadad leverans

    Kontrollera din leverans när du tar emot den. Om du upptäcker skadat gods redan vid mottagandet är det väldigt bra om du tar bilder på försändelsen så att vi kan driva detta vidare och förhindra den här typ av händelser i framtiden. Läs hela svaret

Betalning och faktura

  • Hur går betalningen till?

    Vi rekommenderar att Säljarna tar betalt av sina kunder samtidigt som de delar ut sina varor. Säljarna betalar sedan hela sitt försäljningsbelopp till dig som Administratör. Du betalar fakturan till oss. Läs hela svaret

  • När kommer fakturan?

    Fakturan skickas från oss när varorna är packade och redo för leverans. Vanligtvis 2-5 dagar efter att ni lagt er slutorder. Fakturan skickas till din mejladress och skall betalas inom 20 dagar. Läs hela svaret

  • Jag har inte fått någon faktura

    Vi skickar fakturan till din mejl i samband med att varorna är packade och redo för Har du inte fått din faktura, titta i din skräppost – ibland hamnar den där. Hittar du den inte där heller, hör av dig till oss på 031 – 709 56 50 eller på faktura@newbody.se så skickar vi en ny. Läs hela svaret

  • Varför har vi fått en kreditfaktura?

    Om ni har fått en kreditfaktura (minusfaktura) från oss innebär det troligen att någon gjort ett direktköp i er webbshop och betalat till oss. Vi har då en vinst att utbetala till er. Läs hela svaret

Ångerrätt, byte och reklamation

  • Kunden har ångrat sig

    Ett ångerköp går alltid via dig som administratör. Du registrerar ångerköpet via din administratörssida samt återbetalar pengarna till säljaren som i sin tur återbetalat kunden. Läs hela svaret

  • Kunden vill byta en vara – Newbody

    Om en kund köpt fel storlek, färg eller bara vill byta en produkt görs det enkelt av kunden själv via vårt bytesformulär på hemsidan. Att byta en produkt är kostnadsfritt och det går bra att byta en vara upp till 30 dagar efter att kunden mottog varan. För alla byten gäller att produkten skall vara i oanvänt skick och gärna får lämnas tillbaka i originalkartong. Läs hela svaret

  • Kunden vill byta en vara – Spicy Dream och Home Seremonies

    För varor ur våra sortiment hos Spicy Dream och Home Seremonies gäller ingen bytesrätt.

  • Kunden vill reklamera en vara – Newbody

    Vi lämnar alltid ett års garanti på våra produkter från det att kunden mottog sin vara. Garantin gäller vid normal användning och förutsätter att varan är hanterad enligt våra tvätt och skötselråd. Läs hela svaret

  • Kunden vill reklamera en vara – Spicy Dream och Home Seremonies

    Vi garanterar att de varor du beställt är felfria vid leverans och har en hållbarhet till minst det datum som på vissa av våra varor finns tryckta på burken/flaskan. En kund som vill reklamera en produkt kan kontakta oss direkt, de behöver inte ta omvägen via er. Be dem höra av sig på 031 – 709 56 50 eller via info@newbody.se så hjälper vi dem vidare.

  • Hur snabbt måste vi skicka in eventuella returer?

    Från mottagen leverans har ni 30 dagar på er att skicka in eventuella returer.