För Säljare

Vanliga frågor och svar

Ändra eller ta bort beställningar

   – Behöver du ändra eller ta bort en beställning gör du det enkelt genom att logga in din digitala shop...
Hela svaret

Dela shop

   – För att nå ut till så många kunder som möjligt rekommenderar vi att ni delar länken till er digital...
Hela svaret

Fel i leveransen

   – Om vi har packat fel vara eller om du har fått för mycket eller för lite paket i din leverans så kon...
Hela svaret

ATT SÄLJA NEWBODY FAMILY’S PRODUKTER

  • Hur registrerar jag mig som Säljare?

    För att kunna registrera dig som Säljare ska du använda registreringslänken till er aktuella försäljning. Länken får du från din Administratör. Du behöver registrera dig till er aktuella försäljning även om du sålt tidigare. Läs hela svaret

  • Glömt lösenord?

    Om du glömt ditt lösenord kan du enkelt återställa det genom att välja “Glömt Lösenord”på inloggningssidan. Fyll i din e-postadress så skickar vi en återställningslänk. Läs hela svaret

  • Var hittar jag checklistan?

    Checklistan är ett bra stöd under din försäljning. För dig som säljare finns en egen checklista. Du hittar den under “Mina Sidor”. Läs hela svaret

  • Lägg in beställningar

    För att kunna lägga in beställningar måste du först ha registrerat dig som säljare på den aktiva försäljningen. Därefter kan du lägga in dina kunders beställningar under fliken “Sortiment / Beställ” Läs hela svaret

  • Dela shop

    För att nå ut till så många kunder som möjligt rekommenderar vi att ni delar länken till er digitala shop till vänner och bekanta. Via länken kan de själva titta runt i vårt sortiment och får samtidigt tillgång till ett större utbud än vad som finns i katalogen. Väljer de att göra ett Direktköp (handla och betala direkt) kan de dessutom få varorna direkt hem. Läs hela svaret

  • Ändra eller ta bort beställningar

    Behöver du ändra eller ta bort en beställning gör du det enkelt genom att logga in din digitala shop. Gå till fliken “Se beställningar” så ser du alla dina kunder och kan enkelt hantera ändringar. Läs hela svaret

  • Hur gör jag en efterbeställning?

    Om det är något du glömt beställa eller om du får in fler beställningar efter att den första avslutade ordern är ivägskickad kan din administratör välja att aktivera en efterbeställningsperiod för er grupp. Läs hela svaret

Betalning och leverans

  • När tar jag betalt?

    Som säljare tar du betalt först när kunden får sina varor av dig. Vi rekommenderar betalning via Swish. Du betalar sedan i din tur till din administratör via Swish eller banköverföring. Tänk på att betala så snart som möjligt då din administratör har en faktura som i sin tur ska betalas till oss.

  • Måste jag lägga ut pengar i förväg?

    Nej, självklart inte. Kataloger, beställningslistor och eventuella demopaket skickas kostnadsfritt. När ni fått er leverans delar ni ut paketen till era kunder och tar samtidigt betalt. Först därefter redovisar ni pengarna till er administratör som i sin tur betalar fakturan till oss, senast 20 dagar efter leveransen.

  • Kunden vill ha ett kvitto

    Om kunden vill ha ett kvitto kan ni använda vår kvittomall. Samma kvitto kan användas till både privatpersoner och företag. Läs hela svaret

  • Fel i leveransen

    Om vi har packat fel vara eller om du har fått för mycket eller för lite paket i din leverans så kontaktar du din Administratör. Gör en sammanställning över vad det är som har blivit fel. Läs hela svaret

Ångerrätt, byte och reklamation

  • Min kund har ångrat sig

    När din kund köper produkter ur Newbody sortimentet gäller distansköpslagen. Det betyder att kunden kan ångra sitt köp inom 14 dagar från det att du levererat varan. För alla returer gäller att produkten skall vara i oanvänt skick. Plombering av kartonger, burkar och flaskor får alltså inte vara bruten. Läs hela svaret

  • Min kund vill byta en vara – Newbody

    Om din kund köpt fel storlek, färg eller bara vill byta en produkt mot en annan görs det enkelt av kunden själv via vårt bytesformulär på hemsidan. Att byta en produkt är kostnadsfritt och det går bra att byta en vara upp till 30 dagar efter att kunden fick varan levererad. För alla byten gäller att produkten skall vara i oanvänt skick och gärna får lämnas tillbaka i originalkartong. Läs hela svaret

  • Min kund vill byta en vara från Spicy Dream eller Home Seremonies

    För varor ur våra sortiment hos Spicy Dream och Home Seremonies gäller tyvärr ingen bytesrätt.

  • Min kund vill reklamera en vara – Newbody

    Vi lämnar alltid ett års garanti på våra produkter från det att du lämnat varan till kunden. Garantin gäller vid normal användning och förutsätter att varan är hanterad enligt våra tvätt och skötselråd. Läs hela svaret

  • Min kund vill reklamera en vara från Spicy Dream eller Home Seremonies

    Vi garanterar att de varor era kunder beställt är felfria vid leverans och har en hållbarhet till minst det datum som på vissa av våra varor finns tryckta på produkten. Om din kund vill reklamera en produkt, be dem kontakta oss direkt på 031 – 709 56 50 eller via info@newbody.se så hjälper vi dem vidare. Läs hela svaret