Min kund har ångrat sig

När din kund köper produkter ur vårt sortiment gäller distansköpslagen. Det betyder att kunden kan ångra sitt köp inom 14 dagar från det att du levererat varan. För alla returer gäller att produkten skall vara i oanvänt skick. Plombering av kartonger, burkar och flaskor får alltså inte vara bruten.

Så här går det till

  1. Ett ångrat köp hanteras med hjälp av din Administratör.
  2. Ta emot den produkt kunden inte vill behålla, återbetala pengarna.
  3. Kontakta din Administratör som återbetalar dig samma summa.
  4. Administratören löser sedan det praktiska som att registrera returen och skicka tillbaka produkten.