Hur fungerar ångerrätten?

När du handlar våra produkter gäller Konsumentskyddslagen Lag 20.1.1978/38 Kap 6 om hemförsäljning och distansförsäljning. Det betyder att du kan ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan. Returreglerna skiljer sig åt beroende på om du handlat Online, d v s betalat och fått varorna direkt hem till dig, eller om du valt att få leverans via din Säljare.

För alla returer gäller att varan skall vara i oanvänt skick. Flaskor och burkar skall returneras med obruten plombering. Vid retur rekommenderar vi att du skickar eller återlämnar varan väl emballerad och gärna i originalkartong.

FÖR DIG SOM HAR HANDLAT ONLINE OCH FÅR VARAN DIREKT HEM

  1. Använd returlänken som finns i din orderbekräftelse för att registrera din retur.
  2. Välj vilken eller vilka varor som skall returneras samt vilket utlämningsställe du vill lämna in paketet på.
  3. Skriv ut fraktsedel och klistra på paketet. (Fraktsedeln är förbetald)
  4. Återbetalning sker så fort som möjligt, dock senast 14 dagar från det att vi mottagit din returregistrering.
  5. Vid återbetalning drar vi av 3.50 € från ditt erlagda belopp i returhanteringskostnad. Vi kommer betala tillbaka till samma kort som du betalat oss med.

för dig som valt leverans via din säljare

  1. Kontakta den Säljare som levererat dina varor och returnera de paket du ångrat.
  2. Säljaren betalar dig den summa du skall ha tillbaka.
  3. Gruppen du handlat av skickar tillbaka paketet till oss.

Anledningen till att ditt återköp hanteras av den grupp som du har handlat av är för att de behåller en viss del av det du betalat för paketet. Eftersom ditt återköp kommer att påverka gruppens vinst redovisar de returen vidare till oss så att vi kan reglera förtjänsten med motsvarande summa.