Vad gör jag om vi fått en felaktig leverans?

Om något har blivit fel med en beställning finns det olika sätt att lösa det beroende på vad som har hänt.

Om säljaren själv av misstag har registrerat fel vara kan säljaren göra ett fraktfritt byte direkt via sin säljportal.

Skulle vi däremot ha råkat packa fel vara, eller om säljaren har fått för många eller för få paket, registreras det som en reklamation i säljportalen under ”Returer & Reklamationer”.

Så här gör du:

1. Du som administratör eller säljaren själv loggar in i säljportalen.
2. Gå till ”Returer & Reklamationer” och registrera vad som har blivit fel.
3. Följ stegen i portalen och boka leveransen i samband med registreringen.
4. Eventuella nya varor skickas utan extra kostnad för er.

På så sätt kan ni enkelt hantera felaktiga leveranser, byten och reklamationer direkt i säljportalen.