Köpinformation

• Var kan jag köpa Newbody Familys produkter?
  Våra produkter kan man bara köpa genom föreningar, lag och skolklasser. Är du intresserad av att köpa våra produkter men känner ingen som säljer för tillfället går det såklart bra att handla dem online på vår hemsida. Läs hela svaret

• Varför finns inte min storlek, produkt eller färg?
  Vi arbetar ständigt med att utvärdera och utveckla sortimentet både vad gäller storlekar, produktutbud och färger för att säkerställa att det är lättsålt för våra säljande grupper. Läs hela svaret

• Vilken storlek ska jag välja?
  Funderar du på att köpa någon av våra produkter men vet inte riktigt vilken storlek du ska välja? Fram med måttbandet och jämför med vår storleksguide. Läs hela svaret

• Var kan jag få ett kvitto?
  Om du vill ha ett kvitto kan du använda vår kvittomall. Läs hela svaret

• Kan jag ändra min beställning?
  Så länge vi inte har plockat och packat din beställning kan det gå att ändra din beställning. Läs hela svaret

Frakt och leverans

• Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?
  Paketet ligger kvar hos ombudet i 7 dagar från första aviseringen. Därefter går paketet i retur till oss. Läs hela svaret

• Hur mycket kostar frakten?
  Väljer du att göra ett Direktköp (beställa och betala online) och få din beställning levererad direkt hem är fraktkostnaden från 49 kr. Vid köp för 599 kr eller mer levererar vi fraktfritt. Läs hela svaret

• Hur lång är leveranstiden?
  Handlar du och betalar online med leverans direkt till dig är leveranstiden 1-4 dagar. Handlar du av en grupp och väljer personlig leverans av din säljare levereras dina varor efter att gruppens försäljningsomgång är slut. Hör med din säljare när förväntad leverans blir.

Ångerrätt, byte och reklamation

• Ångerrätt och retur
  När du handlar våra produkter gäller distansavtalslagen. Det betyder att du kan ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan. Returreglerna skiljer sig åt beroende på om du gjort ett Direktköp, d v s betalat och fått varorna direkt till dig, eller valt att få leverans via din Säljare. Läs hela svaret

• Byte – Newbody eller Home Seremonies
  Har du köpt fel produkt eller bara vill byta till en annan kan du göra detta kostnadsfritt inom 30 dagar från det att du mottog varan. Varan skall alltid returneras oanvänd i oskadat skick. Läs hela svaret

• Byte – Spicy Dream
  För varor ur våra sortiment från Spicy Dream gäller ingen bytesrätt.

• Reklamera
  Vi lämnar alltid ett års garanti från det att du mottog din vara. Garantin gäller vid normal användning och förutsätter att varan är hanterad enligt våra tvätt och skötselråd. Läs hela svaret

Skötselråd

• Tvätt och skötselråd
  Genom att tvätta dina kläder rätt förlänger du inte bara hållbarheten på dina plagg utan bidrar också till en mer hållbar miljö. Följer du våra tvätt och skötselråd lämnar vi dessutom alltid ett års garanti. Läs hela svaret

• Tvätta hållbart och miljövänligt
  För en mer hållbar textilkonsumtion behöver vi förlänga livslängden på våra plagg. Idag använder vi i genomsnitt ett plagg i två år och tre månader. Kan vi förlänga den tiden med endast tre månader minskar vi både klimatpåverkan, vattenförbrukningen och avfallsmängden betydligt. Läs hela svaret

• Fläckborttagning
  Ibland är olyckan framme och fläckar uppstår. Här är några tips på hur du kan behandla de vanligaste fläckarna. Läs hela svaret

• Skötselråd doftljus
  För att du skall kunna njuta av ditt ljus så länge som möjligt, vill vi hjälpa till med några små tips och skötselråd. De angivna brinntiderna kan variera beroende av i vilken miljö ljuset placerats i. Temperatur och luftfuktighet kan också påverka. Under normala förhållanden brinner ljuset minst angivet antal timmar. Läs hela svaret