Frågor och svar för dig som Administratör

Det enklaste sättet att starta en försäljning är genom att fylla i en intresseanmälan. När vi tagit emot och registrerat er anmälan hör vi av oss till dig för att hjälpa er med allt ni behöver för att komma igång.

Olika grupper säljer med olika kataloger. Vilken ni får beror på när ni startar försäljningen.

Produkterna kostar mellan 115 - 250 kr och ert lag, klass eller förening behåller ca 25% av försäljningspriset, vilket är upp till 63 kr per såld produkt.

Exempel:

Nej vi har inga försäljningskrav. Ni får er förtjänst från första paketet ni säljer.

När vi startar upp en ny försäljning kommer alltid säljcoachen och administratören fram till ett mål som ska fungera som en morot för er under försäljningen.

Varje lag, skolklass, gymnasieklass eller förening som startar en försäljning med oss behöver ha en administratör som är minst 18 år. Administratören startar upp försäljningen och har den löpande kontakten med oss. Det är också administratören som ansvarar för att skicka in gruppens order, ta emot leverans och betalning av fakturor.

Efter att du registrerat dig och beställt era kataloger är det dags att bjuda in lagmedlemmarna eller eleverna i klassen till att bli säljare i er försäljning. Det går bra att bjuda in dem direkt eftersom er säljportal och era webbshoppar redan är aktiva. Ni behöver alltså inte vänta in att de fysiska katalogerna kommer.

Efter avslutad försäljning har ni möjlighet att aktivera en efterbeställningsperiod. Att aktivera en efterbeställning är ett bra sätt att få in lite extra paket från de kunder som inte hann beställa under den ordinarie försäljningen eller för de som kom på att de vill komplettera med något mer.

Det går lika bra för lag, grundskoleklasser, gymnasieklasser och föreningar att sälja Newbody året om. Med våra uppskattade och lättsålda produkter i kombination med enkla säljverktyg gör vi det lätt för dig att tjäna pengar till lag- eller klasskassan.

För att nå alla föräldrar under en lag- eller klassförsäljning är det bra att använda de kommunikationskanaler ni redan har inom laget, klassen eller föreningen. Det kan till exempel vara en gemensam chattgrupp, mejl, information vid träningar och matcher eller en digital plattform som laget.se.

Genom att regelbundet informera föräldrarna om försäljningen, viktiga datum, lagets eller klassens mål och hur mycket pengar ni vill samla in till lag- eller klasskassan blir det enklare för alla att vara delaktiga. Välj gärna en huvudkanal för informationen, så att föräldrarna vet var de hittar det senaste om försäljningen.

När ni startar en ny försäljning sätter administratören tillsammans med er säljcoach upp ett gemensamt mål för försäljningen. Målet blir en tydlig morot längs vägen och hjälper er att hålla motivationen uppe när ni samlar pengar till laget, klassen eller föreningen.

Det finns ingen miniminivå för hur mycket ni behöver ha som mål. Utgå i stället från vad ni vill tjäna pengar till och hur mycket ni behöver få in för att nå dit. Våga gärna sätta ribban högt! Oavsett om pengarna ska gå till en cup, klassresa, studentfirande eller något annat gemensamt hjälper er säljcoach er att planera försäljningen och stöttar er hela vägen mot målet.

I dagsläget sker leveransen via administratören. Du som är administratör väljer vart paketen ska skickas när du loggar in i säljportalen och lägger slutordern. För att göra utdelningen så enkel som möjligt sorterar och namnger vi lådorna efter respektive säljare, så att ni enkelt ser vilka paket som tillhör vem.

Många kunder väljer också att handla och betala direkt online. Vid dessa köp skickas varorna direkt hem till kunden, vilket innebär färre paket för gruppen att hantera och dela ut. På så sätt blir det smidigt både för er som säljer och för kunderna som handlar.

Nej, det är inget krav att alla i laget, klassen eller föreningen måste vara med och sälja. Ni bestämmer själva hur många som vill delta i er försäljning. Men ju fler som hjälps åt, desto större möjligheter har ni att tjäna pengar till lag- eller klasskassan och nå ert gemensamma mål.

När administratören har beställt katalogerna tar det cirka 3 dagar innan de levereras. Därefter kan ni dela ut katalogerna till säljarna och använda dem som stöd för att komma igång med försäljningen.

Katalogerna gör det enkelt för säljarna att visa upp sortimentet för exempelvis familj, vänner, grannar och andra kunder. Genom att kombinera katalogen med digital försäljning får ni fler möjligheter att nå kunder och sälja mer.

En vanlig försäljningsperiod är 3–4 veckor, vilket ger er gott om tid att nå ut till kunder och arbeta mot ert gemensamma försäljningsmål. När den ordinarie försäljningen är avslutad får ni dessutom möjlighet att fortsätta sälja i ytterligare 4 veckor genom en efterbeställningsperiod.

Efterbeställningen ger er en extra chans att få in fler beställningar, fortsätta fylla på kassan och komma ännu närmare ert gemensamma mål. Läs mer om hur efterbeställningsperioden fungerar här.

Ert försäljningsmål finns framför allt för att skapa motivation och ge gruppen något gemensamt att arbeta mot, inte ett krav på att ni måste sälja för ett visst belopp. Ni är alltså inte skyldiga att nå en viss försäljningssumma.

När ni startar en försäljning får ni en egen säljcoach som stöttar er under hela försäljningsperioden och hjälper er på vägen mot målet. Skulle ni inte nå hela vägen har ni ändå gjort en viktig insats för att tjäna pengar till laget, klassen eller föreningen. Varje såld produkt tar er närmare det ni sparar till, oavsett om det är en cup, klassresa, studentfirande eller något annat ni vill förverkliga tillsammans.

Alla grupper som säljer med oss får både produktkataloger och en egen webbshop. Säljarna i gruppen får varsin unik länk till webbshoppen som de kan dela via sms, mail och sociala medier.

Som administratör för en hel förening är du den som bär huvudansvaret för den totala försäljningen, men är ni en stor förening med flera lag kommer vardera lag att få varsin gruppansvarig.

Du som är huvudadministratör kommer att kunna följa alla lagförsäljningar i vår digitala säljportal och vid uppstart kommer ni att få en kontaktperson från Newbody Family som finns med er hela vägen. Kontaktpersonen åker gärna ut och träffar dig, ledare och föräldrar samt hjälper er att sätta upp försäljningen för alla lag – så att ni kommer igång utan att lämnas med några frågetecken.

Istället för att jobba med bonusstegar och miniminivåer har vi på Newbody Family hittat vår strategi för att göra det så enkelt som möjligt för er att tjäna så mycket pengar som möjligt, utan krångliga villkor.

Om du av någon anledning vill ta bort en kund som har handlat av dig gör du det enkelt under “Mina kunder” i säljportalen. Följ stegen nedan:

Ja! Förutom säljarnas personliga webbshoppar har Newbody Family en officiell webbshop där vem som helst kan handla, utan att först ha fått en länk från en säljare. När kunden handlar får den välja vilken säljande förening eller skolklass som köpet ska stötta. Väljer kunden er får ni samma förtjänst per paket som vanligt, utan att behöva hantera varorna eller ta betalt. Det blir helt enkelt extrapengar till lagkassan eller klasskassan, utan extra jobb.

Vi vill att alla köp hos oss ska göra skillnad för skolan och föreningslivet. Förra året bidrog köpen i vår officiella webbshop med hela 8 miljoner kronor till föreningar och skolklasser!

Det korta svaret är JA - det gör den. Du väljer hur du vill att vi ska leverera när du lägger gruppens order - packat per säljare eller sortera själva*.

Kataloger och beställningslistor skickas fraktfritt. Slutbeställningar över 250 paket är också fraktfria.

Paket som kunder köper och betalar direkt online, och som levereras hem till dem, räknas också in i gruppens totala slutbeställning. Det innebär att både gruppens gemensamma beställningar och kundernas direktköp online bidrar till det totala antalet paket. Om er slutbeställning innehåller färre än 250 paket tillkommer en fraktkostnad på 49–389 kr.

Hur leveransen går till beror på hur kunden väljer att handla och hur er gemensamma order ska levereras.

Kunder som väljer att handla och betala direkt online får sina varor levererade direkt hem till sig. Det innebär att ni som grupp inte behöver ta emot eller dela ut dessa beställningar.

För övriga beställningar väljer du som administratör leveransalternativ när du skickar in gruppens slutorder. Våra leveranser skickas med PostNord, Instabox, Budbee och Early Bird. Vilka fraktalternativ ni kan välja mellan beror på hur många paket ni har sålt och vilken adress ordern ska levereras till. De tillgängliga alternativen visas när du skickar in slutordern.

Lagret packar er order inom 2-5 arbetsdagar. När leveransen kommer är allt färdigsorterat per säljare*. Allt för att göra det så enkelt som möjligt för dig som Administratör!

Om något har blivit fel med en beställning finns det olika sätt att lösa det beroende på vad som har hänt.

Hos oss kan ni känna er trygga med att 100 % av det ni har beställt skickas från vårt lager. Det betyder att alla produkter som era kunder har beställt packas och skickas till er, så att ni slipper delleveranser och onödig administration.

När leveransen kommer rekommenderar vi ändå att ni kontrollerar försändelsen, eftersom skador eller andra avvikelser kan uppstå under transporten. Kontrollera att lådorna är hela och gå igenom innehållet. Om något har skadats under transporten, ta gärna bilder på försändelsen och emballaget så att vi kan följa upp vad som har hänt.

KONTAKTA OSS SÅ HJÄLPER VI ER

Nej. Som administratör väljer du själv vilken leveransadress paketen ska skickas till när du lägger gruppens slutorder i portalen. Leveransen behöver alltså inte skickas hem till dig, utan du anger den adress som passar bäst för er.

Ja. De produkter som ska levereras via säljarna samlas i er slutorder och skickas till dig som administratör. När du skickar in slutordern i portalen väljer du själv vilket leveransalternativ som passar er bäst.

Vi rekommenderar att säljarna tar betalt av sina kunder samtidigt som de delar ut sina varor. Säljarna betalar sedan hela sitt försäljningsbelopp till dig som är administratör. Du betalar fakturan till oss. Fakturan skickas vanligtvis 2-5 dagar efter att ni lagt er slutorder och ska betalas inom 20 dagar, så ni har gott om tid på er att ta betalt av era kunder. På så sätt behöver du som Administratör inte ligga ute med några pengar.

Fakturan skickas till dig som administratör när er slutorder är packad och redo för leverans, vanligtvis 2–5 dagar efter att slutordern har lagts.

Fakturan skickas till din registrerade mejladress när varorna är packade och redo för leverans. Om du inte hittar fakturan i din inkorg, börja med att kontrollera skräpposten, eftersom mejlet ibland kan hamna där.

Om ni har fått en kreditfaktura (minusfaktura) från oss betyder det att ni har pengar att få utbetalda. Det kan till exempel bero på att en kund har gjort ett direktköp i er webbshop och betalat sin beställning direkt till oss. Vinsten från köpet ska då betalas ut till er.

Så får ni vinsten utbetald

Ett ångerköp hanteras alltid via dig som administratör. Du registrerar ångerköpet i säljportalen och återbetalar beloppet till säljaren. Säljaren ansvarar sedan för att betala tillbaka pengarna till kunden.

När en kund köper produkter ur vårt sortimentet gäller distansköpslagen. Det betyder att kunden kan ångra sitt köp inom 14 dagar från det att varan levererats. För dig som Administratör gäller att returen måste vara registrerad hos oss senast 30 dagar efter mottagen leverans.

Om en kund köpt fel storlek, färg eller bara vill byta en produkt görs det enkelt av kunden själv via vårt bytesformulär på hemsidan. Att byta en produkt är kostnadsfritt och det går bra att byta en vara upp till 30 dagar efter att kunden tog emot varan. För alla byten gäller att produkten skall vara i oanvänt skick och gärna får lämnas tillbaka i originalkartong.

Så här går det till:

Nej, för produkter ur Spicy Dreams sortiment gäller ingen bytesrätt. Det innebär att kunden inte kan byta en köpt Spicy Dream-produkt mot en annan vara. För produkter från Home Seremonies och Newbody går det däremot bra att göra ett byte.

Om din kund fått en skadad eller felaktig vara skall detta meddelas till oss så snart som möjligt efter att kunden mottagit varan. Kunden registrerar själv sin reklamation i vårt reklamationsformulär.

Från det att ni har tagit emot leveransen har ni 30 dagar på er att skicka in eventuella returer till oss. Se därför gärna över leveransen så snart som möjligt, så att ni hinner registrera och skicka tillbaka de varor som ska returneras inom returperioden.