Ostoehdot

1 Yleiset ehdot

Me, jotka ylläpidämme Verkkokauppaa sivustolla newbodyfamily.com , olemme joukkue, yhdistys tai koululuokka, joka on ilmoitettu lähettäjäksi Verkkokaupassa. Ilmaukset ”me”, ”meidän” ja ”meille” tarkoittavat Joukkuetta/Yhdistystä/Koululuokkaa.

Newbody Suomi Oy ylläpitää alustaa, jossa Verkkokauppa on. Yhtiö hallinnoi kaikkea, mikä liittyy tilausten käsittelyyn, toimituksiin, maksuihin, ostosten palautukseen ja reklamaatioihin.

Sinun tulee olla vähintään 18-vuotias voidaksesi tilata tavaroitamme Verkkokaupasta ilman huoltajan suostumusta.

Meillä ja yhteistyökumppanillamme Newbody Suomi Oy:llä on oikeus muuttaa Verkkokaupan Ostoehtoja tarvittaessa siitä etukäteen ilmoittamatta. Tilaamalla tavaroita valikoimasta, liittymällä uutiskirjeen postituslistalle ja/tai käyttämällä joitakin Verkkokaupan palveluita hyväksyt sillä hetkellä voimassa olevat Ostoehdot ja vahvistat, että itsestäsi antamasi tiedot ovat oikein.

Kun Newbody Suomi Oy on vahvistanut tilauksesi, sinun ja Newbody Suomi Oy:n välille syntyy sitova sopimus näiden Ostoehtojen mukaisesti.

2 Rahti ja toimitus

Verkkokaupasta tilaamasi tuotteet toimitetaan ainoastaan Suomeen.

Newbody Suomi Oy käyttää useita eri jakelijoita tavaroidesi toimittamiseen. Valitset toimitustavan tilausta tehdessäsi. Tilauksen jälkeen saat tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla tiedon siitä, mistä toimipisteestä voit noutaa tilauksesi tai vastaavasti milloin paketti toimitetaan kotiisi tai muuhun ilmoittamaasi toimitusosoitteeseen.

Paketin noutaminen toimipisteestä

Paketti noudetaan valitsemastasi toimipisteestä. Sinun on voitava todistaa henkilöllisyytesi, ja sinulla tulee olla mukanasi ilmoituksessa annettu seurantanumero (tekstiviesti tai sähköposti), jotta paketti voidaan luovuttaa.

Toimitus valittuun toimitusosoitteeseen

Tilaus toimitetaan valitsemaasi toimitusosoitteeseen. Kuljetusyhtiö ilmoittaa soittamalla tai tekstiviestillä arvioidun toimitusajankohdan. Mikäli paketin toimitus ei onnistu ensimmäisellä kerralla, sinuun otetaan yhteyttä uuden toimitusajankohdan sopimiseksi, tai saat ilmoituksen siitä, mistä toimipisteestä paketin voi noutaa. Toimitus ovelle edellyttää, että sisäänkäynnin eteen pääsee autolla.

Mikäli pakettiasi ei noudeta tai sitä ei ole onnistuttu toimittamaan, se palautetaan Newbody Suomi Oy:lle. Yhtiö varaa itselleen oikeuden veloittaa sinulta noutamattomista tai toimittamatta jääneistä lähetyksistä aiheutuneet kustannukset palautusrahteineen ja käsittelymaksuineen.

Normaali toimitusaika on 3-6 työpäivää, mutta toimitusajat saattavat olla pidempiäkin. Sinulle ilmoitetaan viivästymisistä mahdollisuuksien mukaan.

Newbody Suomi Oy on vastuussa kuljetusriskeistä, mikä merkitsee tavaran katoamista tai vahingoittumista kuljetuksen aikana. Mikäli et ole vastaanottanut pakettiasi 30 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä, sinulla on mahdollisuus peruuttaa tilauksesi, ellet ole sitä ennen hyväksynyt uutta toimitusajankohtaa. Maksamasi summa palautetaan mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluttua peruutuksen tekemisestä.

Kun olet noutanut tai vastaanottanut tilauksesi, sinun on tarkastettava tavarat sekä se, että lukumäärä vastaa tilausvahvistustasi. Mikäli jokin ei täsmää, sinun on välittömästi ilmoitettava siitä Newbody Suomi Oy:lle alla ilmoitettuun osoitteeseen/puhelinnumeroon.

3 Hinnat ja maksut

Kaikki Verkkokaupan hinnat on ilmoitettu arvonlisäveroineen ilman toimituskuluja. Varaamme yhteistyökumppanimme Newbody Suomi Oy:n kanssa mahdollisuuden paino- ja kirjoitusvirheisiin ja muihin muutoksiin Verkkokaupassa. Varaamme itsellemme myös mahdollisuuden virheisiin varastotilanteessa, loppuunmyyntiin sekä siihen, että kuvissa oleva tuote saattaa poiketa todellisesta tuotteesta siinä määrin kuin voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaan on mahdollista.

Toimitusmaksut

Toimitus- ja käsittelykulut sekä mahdolliset palautuksiin liittyvät maksut käyvät ilmi Verkkokaupassa tilaushetkellä ilmoitetuista tiedoista. Toimitusmaksut perustuvat määrään, painoon ja valittuun toimitustapaan.

4 Maksutavat

Voit maksaa tilauksesi alla ilmoitetuilla tavoilla.

Korttimaksu

Maksat kortillasi suoraan kassalla (käytetään myös nimeä checkout) Verkkokaupassa. Maksun voi tehdä seuraavilla voimassa olevilla luotto- ja pankkikorteilla: Visa ja MasterCard.

Korttimaksut käsittelee Newbody Suomi Oy:n maksukumppani Nets Filial Finland (”Nets”) nopean ja turvallisen maksamisen takaamiseksi. Maksu tapahtuu erikseen kassalla, missä korttitiedot eivät välity meille eikä Newbody Suomi Oy:lle. Vastaava summa veloitetaan tai varataan suoraan kortiltasi. Ylimääräisiä maksuja ei peritä. Kaikki tiedot ovat salattuja, ja ne välitetään Netsille.

Nets varaa oikeuden tarkistaa luotto- tai maksukortin voimassaolon ja luottokelpoisuuden tilauksen arvoon nähden sekä osoitetietojen oikeellisuuden. Newbody Suomi Oy:llä on oikeus mitätöidä tilaus tämän tarkistuksen seurauksena.

5 Palautusoikeus

Sinulla on oikeus palauttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa tilauksen noutamisesta tai vastaanottamisesta tai siitä päivästä lukien, kun noudit tai vastaanotit viimeisen tilaukseen kuuluvan tavaran. Voit hyödyntää palautusoikeuttasi heti ostoksesi jälkeen, joten sinun ei tarvitse odottaa peruutusajan alkamista.

Käyttääksesi palautusoikeuttasi ja lähettääksesi tavaran takaisin, sinun on otettava yhteyttä yhteistyökumppaniimme Newbody Suomi Oy:hyn (alla ilmoitettuun osoitteeseen/puhelinnumeroon). Yhtiö lähettää sinulle palautusrahtisetelin, jota voit käyttää tavaran palauttamiseen (palautusrahti maksetaan palautushetkellä voimassa olevan hintaluettelon mukaan). Yhtiö antaa sinulle myös lisätietoa siitä, miten palautus tapahtuu. Muistathan ottaa tilausnumeron esille ottaessasi sinne yhteyttä. Saatuasi palautusrahtisetelin sinun on viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluttua lähetettävä tavara takaisin Newbody Suomi Oy:lle.

Pyydämme, mikäli mahdollista, palauttamaan tavaran alkuperäisessä pakkauksessa pakettina tai kirjeenä käyttäen Newbody Suomi Oy:ltä saamaasi palautusrahtiseteliä.

Palautusoikeus ei koske tavaroita, joiden sinetti on murrettu, sillä niitä ei voi palauttaa terveys- tai hygieniasyistä. Mikäli tavara on sinetöity, et saa murtaa sinettiä voidaksesi käyttää palautusoikeuttasi. Palautusoikeutesi siis päättyy, kun murrat sinetin. Huomaa, että ostaessasi ruokatarvikkeita pakkauksen sinetin tulee olla murtamaton sekä pullojen ja muiden vastaavien tuotteiden avaamattomia, jotta voit käyttää palautusoikeuttasi.

Mikäli haluat palauttaa kaikki tilaukseesi kuuluvat tuotteet, Newbody Suomi Oy maksaa takaisin tilauksesi hinnan ilman toimitus- ja käsittelykuluja. Rahat palautetaan heti, kun Newbody Suomi Oy on vastaanottanut tavaran sinulta tai heti, kun olet osoittanut lähettäneesi tavaran takaisin, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluttua.

Mikäli olet käsitellyt tavaraa enemmän kuin on tarpeen sen ominaisuuksien tai toiminnan tarkistamiseksi, ja tämä käsittely on alentanut sen arvoa, palautettavasta summasta tehdään vähennys tavaran alkuperäisen arvon mukaan.

Mikäli sinulla on kysyttävää palautusoikeudestasi, ota yhteyttä Newbody Suomi Oy:n alla ilmoitettuun osoitteeseen/puhelinnumeroon.

6 Reklamaatio

Kuluttajana sinulla on oikeus reklamoida tavarastasi edellyttäen, että tavara oli virheellinen toimitushetkellä. Mikäli huomaat, että sinulle lähetetty tavara on vahingoittunut, sinun tulee ilmoittaa siitä heti tavaran noutamisen tai vastaanottamisen jälkeen. Sinun on myös ilmoitettava, mikäli pakkaus, jossa tavarat on lähetetty, on vahingoittunut, vaikka tavarat eivät olisikaan vahingoittuneet.

Mikäli huomaat vian, on tärkeää, että otat mahdollisimman nopeasti yhteyttä Newbody Suomi Oy:hyn (alla ilmoitettuun osoitteeseen/puhelinnumeroon), ja kerrot, mikä on vialla. Huomaa, että sinun on ilmoitettava yhtiölle viasta kohtuullisessa ajassa sen jälkeen, kun vika on havaittu. Mikäli reklamoit kahden kuukauden sisällä vian havaitsemisesta, aika katsotaan kohtuulliseksi.

Kun reklamaatio on hyväksytty, Newbody Suomi Oy lähettää ennalta maksetun palautusrahtisetelin ja ilmoittaa, miten palauttaminen tapahtuu. Vastaanotettuaan reklamaation ja palautetun tavaran yhtiö tutkii, onko tavara viallinen. Joissakin tapauksissa valokuva voi riittää arviointiin, jolloin palautus ei ole tarpeen. Tällaisessa tapauksessa Newbody Suomi Oy ilmoittaa siitä. Mikäli tavara on viallinen tai lähetyksessä on tapahtunut virhe, yhtiö korvaa tavaran mahdollisimman nopeasti, kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluttua tavaran vastaanottamisesta. Mikäli tavaraa on käytetty, pesethän sen ennen lähettämistä Newbody Suomi Oy:lle. Mikäli reklamaatio hyväksytään, Newbody Suomi Oy korvaa sinulle kaikki reklamaatiosta aiheutuneet kulut. Lähetäthän siksi myös kaikki reklamaatioon liittyvät kuitit.

Olet vastuussa reklamoidun tavaran palauttamisesta (kuljetusvastuu). Mikäli tavara katoaa tai vahingoittuu reklamaation takia tekemäsi palautuksen aikana, olet maksuvelvollinen.

Mikäli sinulla on kysyttävää reklamaatiosta, ota yhteyttä Newbody Suomi Oy:n alla ilmoitettuun osoitteeseen/puhelinnumeroon.

7 Riidat ja sovellettava laki

Näissä Ostoehdoissa pätee Ruotsin aineellinen oikeus.

Pyrimme yhteistyökumppanimme Newbody Suomi Oy:n kanssa aina siihen, että olisit asiakkaana tyytyväinen ostoksiisi ja saamaasi palveluun. Mikäli olet tyytymätön, pyrimme sinua ottamaan yhteyttä Newbody Suomi Oy:hyn (alla ilmoitettuun osoitteeseen/puhelinnumeroon), niin yhtiö tekee parhaansa tilanteen selvittämiseksi. Mikäli riitoja ei kyetä ratkaisemaan, suosittelemme ottamaan yhteyttä https://www.kkv.fi/. Voit myös käyttää valituksille tarkoitettua nettilomaketta, joka löytyy EU-komission sivuilta: ec.europa.eu/consumers/odr.

Jos haluat tietoa siitä, mitä oikeuksia sinulla on kuluttajana, suosittelemme vierailemaan Kilpailu- ja kuluttajaviraston sivullahttps://www.kkv.fi/

8 Force Majeure

Meillä ja yhteistyökumppanillamme Newbody Suomi Oy:llä ei ole velvollisuutta suorittaa toimiamme näiden Ostoehtojen mukaisesti, mikäli laiminlyönti johtuu ulkoisista olosuhteista alla olevan mukaisesti ja mikäli olosuhteet estävät, vaikeuttavat tai viivästyttävät toimia.

Ulkoiset olosuhteet merkitsevät esimerkiksi mutta ei ainoastaan viranomaistoimenpiteitä, uutta tai muuttunutta lainsäädäntöä, työmarkkinariitaa, saartoa, tulipaloa, tulvaa, ilkivaltaa tai suuronnettomuutta. Force majeure voi olla viranomaispäätös, joka vaikuttaa markkinoihin ja tuotteisiin negatiivisesti, esimerkiksi päätös varoitusteksteistä, myyntikielto ynnä muut tai markkinoiden epätavallinen laskusuhdanne.

9 Henkilötietojen käsittely

Newbody Suomi Oy ylläpitää alustaa, jolta ostat tuotteitamme. Yhtiö on vastuussa alustalle jättämiesi henkilötietojen käsittelystä mukaan lukien nimi, henkilötunnus, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Henkilötietoja käsitellään kaupankäynnin edellyttämällä tavalla, ja siihen liittyvät tiedot löytyvät yhtiön tietosuojakäytännöstä.

Kun teet ostoksesi, jätät yhteystietosi myös yksityishenkilölle, joka edustaa meitä joukkueena, koululuokkana tai yhdistyksenä. Tämä merkitsee, että saatamme olla yhteydessä, kun aloitamme seuraavan myyntikauden Newbody Suomi Oy:n kanssa.

10 Yhteystiedot - Asiakaspalvelu

Voit aina ottaa rohkeasti yhteyttä yhteistyökumppaaniimme Newbody Suomi Oy:hyn seuraavilla tavoilla:

Sähköpostiosoite: info@newbody.fi

Puhelin: 075-325 84 40 (katso aukioloajat www.newbodyfamily.com)

Postiosoite: Newbody Suomi Oy, Antinkatu 3D 00100 Helsinki